Điều khoản và Điều kiện sử dụng nền tảng elisabeth

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng elisabeth, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức. Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký lẫn khách truy cập chưa có tài khoản.

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam mới được phép sử dụng các dịch vụ của elisabeth. Việc cung cấp thông tin sai về độ tuổi hoặc danh tính là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn, đồng thời số dư trong tài khoản có thể bị giữ lại để xem xét theo quy trình pháp lý. Elisabeth có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng.

Các điều khoản này tạo thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn và nền tảng elisabeth. Elisabeth bảo lưu quyền thay đổi nội dung điều khoản theo thời gian và sẽ thông báo cho người dùng qua email hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng khi có thay đổi quan trọng.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng elisabeth. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích trục lợi từ khuyến mãi hoặc lách quy tắc sử dụng là hành vi bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa. Thông tin cung cấp khi đăng ký phải chính xác, trung thực và thuộc về cá nhân bạn.

Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập của mình. Elisabeth không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba, dù cố ý hay vô ý. Nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, bạn phải liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

Elisabeth áp dụng xác minh danh tính KYC (Know Your Customer) theo quy định. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ trước khi thực hiện rút tiền hoặc khi có hoạt động bất thường. Quy trình xác minh được thực hiện bảo mật và thông tin chỉ dùng cho mục đích kiểm tra danh tính nội bộ.

Người dùng cam kết sử dụng nền tảng elisabeth một cách hợp pháp, trung thực và không gây hại cho người dùng khác hoặc hệ thống. Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, hack, khai thác lỗi kỹ thuật, sử dụng bot tự động hoặc phần mềm hỗ trợ không được phép để tác động đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch.

Người dùng không được sử dụng nền tảng để thực hiện các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác. Elisabeth tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và sẽ báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết. Mọi tài khoản có dấu hiệu liên quan đến hoạt động phi pháp sẽ bị đình chỉ ngay lập tức trong khi chờ điều tra.

Nội dung giao tiếp trong các kênh chat hoặc hỗ trợ của nền tảng phải lịch sự và tôn trọng. Hành vi quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác, đăng nội dung không phù hợp, hay phát tán thông tin sai lệch về nền tảng đều bị coi là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn.

Tất cả giao dịch trên nền tảng elisabeth được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Elisabeth hỗ trợ nạp và rút tiền qua các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank cùng các ví điện tử phổ biến tại Việt Nam. Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo thông tin tài khoản ngân hàng cung cấp cho nền tảng là chính xác và thuộc quyền sở hữu của mình.

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong khung thời gian quy định, thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy phương thức và mức độ xác minh tài khoản. Elisabeth bảo lưu quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường trước khi giải ngân. Mọi khoản phí áp dụng (nếu có) sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi người dùng xác nhận giao dịch.

Số dư tài khoản chỉ được sử dụng trong phạm vi nền tảng và không thể chuyển nhượng cho tài khoản người dùng khác. Trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc vi phạm điều khoản, elisabeth có quyền giữ lại số dư liên quan trong khi tiến hành điều tra. Thông tin chi tiết về phương thức thanh toán có thể xem tại trang Thanh toán.

Elisabeth cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn trong mọi trường hợp. Nền tảng có thể tạm ngừng vì lý do bảo trì, cập nhật kỹ thuật hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát. Elisabeth sẽ cố gắng thông báo trước về các đợt bảo trì theo kế hoạch và khắc phục sự cố ngoài kế hoạch trong thời gian sớm nhất có thể.

Elisabeth không chịu trách nhiệm về các tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của người dùng, sự biến động kết quả trò chơi mang tính ngẫu nhiên, hay các sự kiện kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của nền tảng. Người dùng tự chịu trách nhiệm với mọi quyết định chơi của mình và nên đặt ra giới hạn chi tiêu cá nhân phù hợp.

Elisabeth có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản người dùng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, hoạt động gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư còn lại sẽ được xem xét theo từng trường hợp cụ thể. Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng elisabeth – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, dữ liệu trò chơi và mã nguồn phần mềm – là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của elisabeth hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp. Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hay sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản từ elisabeth.

Nền tảng có thể chứa các liên kết đến trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba nhằm mục đích thông tin hoặc tham khảo. Elisabeth không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay hoạt động của các trang web bên ngoài này. Người dùng khi truy cập các liên kết bên ngoài phải tự chịu trách nhiệm và tuân theo điều khoản của trang đó.

Việc sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc bất kỳ nhận diện thương hiệu nào của elisabeth cho mục đích thương mại, quảng cáo hay phân phối mà không được phép là vi phạm nghiêm trọng và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ hiện hành tại Việt Nam.

Elisabeth bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, nền tảng sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trực tiếp trên giao diện. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thông báo thay đổi được phát đi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và nền tảng, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật, phần còn lại của các điều khoản vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ elisabeth.bet/terms-conditions để người dùng tham khảo bất kỳ lúc nào. Mọi câu hỏi về điều khoản có thể gửi đến đội ngũ hỗ trợ qua trang FAQ hoặc email [email protected].