Chính sách bảo mật – elisabeth cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn

Khi bạn sử dụng nền tảng elisabeth, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ an toàn và hiệu quả. Thông tin tài khoản bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính KYC được cung cấp khi đăng ký. Dữ liệu này được dùng để xác nhận danh tính người dùng và đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi tối thiểu.

Về thông tin thanh toán, chúng tôi lưu trữ tên ngân hàng, số tài khoản được liên kết và lịch sử giao dịch bằng VNĐ. Toàn bộ dữ liệu thanh toán được mã hóa và không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch hợp lệ. Chúng tôi không lưu mã CVV hay mật khẩu ngân hàng của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

Ngoài ra, hệ thống tự động ghi nhận dữ liệu thiết bị và trình duyệt như địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ và ngôn ngữ. Dữ liệu sử dụng bao gồm các trang bạn truy cập, thời gian ở lại, thao tác đặt cược và lịch sử trò chơi cũng được ghi lại để cải thiện trải nghiệm và phát hiện hoạt động bất thường.

Dữ liệu thu thập được sử dụng cho các mục đích sau: vận hành và duy trì tài khoản người dùng; xử lý giao dịch nạp và rút tiền bằng VNĐ một cách chính xác và kịp thời; cung cấp hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại. Đây là các mục đích cốt lõi mà không có dữ liệu, chúng tôi không thể vận hành dịch vụ cho bạn.

Chúng tôi cũng sử dụng dữ liệu để gửi thông báo về giao dịch, cập nhật bảo mật, và các chương trình khuyến mãi phù hợp nếu bạn đã đồng ý nhận. Bạn có thể hủy đăng ký nhận email marketing bất kỳ lúc nào thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Thông báo liên quan đến giao dịch và bảo mật tài khoản sẽ vẫn được gửi dù bạn đã hủy marketing.

Dữ liệu hành vi sử dụng giúp chúng tôi phân tích và cải tiến giao diện, tối ưu tốc độ tải trang trên thiết bị di động, và phát triển các tính năng mới phù hợp với thói quen của người dùng Việt Nam. Elisabeth cam kết không dùng dữ liệu của bạn để xây dựng hồ sơ quảng cáo cho bên thứ ba ngoài hệ sinh thái của nền tảng.

Elisabeth sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn cá nhân và đảm bảo trải nghiệm mượt mà khi bạn quay lại nền tảng. Cookies cần thiết (essential cookies) luôn được kích hoạt vì chúng là thành phần không thể thiếu để dịch vụ hoạt động đúng cách, chẳng hạn như duy trì trạng thái đăng nhập và bảo vệ phiên làm việc.

Bên cạnh đó, chúng tôi sử dụng cookies phân tích để hiểu cách người dùng tương tác với các trang khác nhau, từ đó cải thiện điều hướng và tốc độ phản hồi. Cookies chức năng giúp lưu lại ngôn ngữ ưa thích, múi giờ và một số cài đặt giao diện. Bạn có quyền từ chối hoặc xóa cookies không cần thiết thông qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến khả năng truy cập tài khoản.

Chúng tôi không sử dụng cookies để theo dõi hành vi của bạn trên các trang web khác bên ngoài nền tảng elisabeth, và không chia sẻ dữ liệu cookies với mạng quảng cáo bên thứ ba. Thời hạn lưu trữ cookies phân tích tối đa là 12 tháng, sau đó tự động xóa nếu không được làm mới.

Toàn bộ dữ liệu người dùng của elisabeth được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hóa AES-256 cho dữ liệu tĩnh và TLS 1.3 cho dữ liệu truyền tải. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nghiêm ngặt, đảm bảo chỉ những nhân viên có thẩm quyền mới có thể truy cập dữ liệu nhạy cảm, và mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ.

Chúng tôi thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ bao gồm kiểm tra lỗ hổng, kiểm thử xâm nhập và đánh giá rủi ro để đảm bảo hệ thống luôn được cập nhật trước các mối đe dọa mới. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, elisabeth cam kết thông báo cho những người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.

Dữ liệu tài khoản không hoạt động sẽ được lưu trữ trong tối đa 5 năm kể từ lần đăng nhập cuối cùng theo yêu cầu pháp lý, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn. Người dùng có thể yêu cầu xóa tài khoản sớm hơn theo quy trình được mô tả trong mục quyền của người dùng bên dưới.

Elisabeth không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin cần thiết với các đối tác xử lý thanh toán (các ngân hàng nội địa và cổng ví điện tử tại Việt Nam) và các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật đã ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

Các nhà cung cấp game và phần mềm trên nền tảng có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để hỗ trợ kỹ thuật và phát hiện gian lận, nhưng không nhận thông tin định danh cá nhân của bạn. Trong mọi trường hợp, chúng tôi đảm bảo các bên thứ ba này tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn so với chính sách nội bộ của elisabeth.

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ, hoặc khi cần thiết để điều tra các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động vi phạm pháp luật nghiêm trọng. Trong những trường hợp này, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp đúng và đủ dữ liệu được yêu cầu.

Là người dùng của elisabeth, bạn có đầy đủ các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình theo các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu hiện hành. Cụ thể, bạn có quyền truy cập và xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu trữ về bạn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Phản hồi sẽ được gửi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, cập nhật địa chỉ email, số điện thoại hoặc thông tin ngân hàng thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc thông qua hỗ trợ trực tiếp. Quyền xóa dữ liệu cho phép bạn yêu cầu chúng tôi xóa tài khoản và các thông tin cá nhân liên quan, ngoại trừ những dữ liệu phải lưu trữ theo yêu cầu pháp lý.

Bạn cũng có quyền hạn chế xử lý dữ liệu trong các trường hợp cụ thể, chẳng hạn khi đang tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu. Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ hoặc tham khảo thêm tại trang FAQ để được hướng dẫn chi tiết từng bước.

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới. Khi có thay đổi quan trọng, elisabeth sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện trước ít nhất 7 ngày. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang elisabeth.bet/privacy-policy.

Ngày cập nhật gần nhất được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu để bạn dễ theo dõi. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản trước khi chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, muốn thực hiện quyền của mình hoặc cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào trong chính sách này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của elisabeth qua email [email protected] hoặc trực tiếp qua kênh live chat trong tài khoản. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 48 giờ làm việc.